Tevreden over het pensioenfonds

Het pensioenfonds vindt het belangrijk om te weten hoe u als deelnemer over het fonds denkt. Waar bent u tevreden over en waar kunnen we onze dienstverlening verbeteren? In augustus hield het pensioenfonds daarom een onderzoek - uitgevoerd door MWM2 - onder actieve deelnemers en pensioengerechtigden.

Zowel actieve deelnemers als gepensioneerden zijn over het geheel genomen tevreden tot zeer tevreden over het pensioenfonds. Actieve deelnemers geven het pensioenfonds een 8 en gepensioneerden zelfs een 8,7. Het positieve beeld komt onder meer door mooie financiële resultaten, goede communicatie/informatievoorziening en de stabiliteit van het fonds.

Meer dan 9 op de 10 actieven en gepensioneerden heeft redelijk veel tot heel veel vertrouwen in het fonds. Beide groepen vinden dat het pensioenfonds financieel gezond is, zich maximaal voor hen inspant en verantwoorde financiële risico's neemt.

De meest bekeken/gelezen informatiebronnen over het pensioenfonds zijn Focus magazine (bij gepensioneerden) en het Uniform Pensioenoverzicht (bij actieve deelnemers). 8 op de 10 actieve deelnemers hebben zich in 2021 of 2020 verdiept in hun pensioensituatie, bij gepensioneerden is dit 2 op de 3. MijnKLMPensioen is voor zowel actieve deelnemers als gepensioneerden daarbij een belangrijke informatiebron. 

Onderwerpen waar zowel actieve deelnemers als gepensioneerden in geïnteresseerd zijn, zijn de veranderingen in het pensioenstelsel en maatschappelijk verantwoord beleggen. Daarnaast willen actieve deelnemers meer informatie en uitleg over hun pensioen, vooral op jongere leeftijd. 

Wat leren we hiervan?

De deelnemer staat bij het pensioenfonds centraal, dus wij vinden uw mening belangrijk. Wij zijn blij dat 674 deelnemers meegedaan hebben. Met de uitkomsten uit het onderzoek willen we onszelf waar mogelijk verbeteren. Onze pensioencommunicatie kan begrijpelijker en we zullen meer over maatschappelijk verantwoord beleggen communiceren. Ook de financiële risico's en gevolgen voor de pensioenuitkering en het effect van het nieuwe pensioenstelsel nemen we mee als onderwerpen in onze communicatie. De komende tijd bekijken en bespreken we de bevindingen uit het onderzoek, zodat we ze op kunnen pakken in onze dienstverlening naar u. We bedanken iedereen hartelijk die heeft meegedaan met het onderzoek.