De transitiereis

Wij nemen u graag goed mee in onze transitiereis en hebben daarom een herkenbaar vliegplan opgesteld met de momenten waarop wij tot en met 2026 verwachten nieuwe updates met u te delen. Vorig jaar stond in het teken van de fase The Climb met als rode draad in de communicatie ‘hoe ziet de nieuwe pensioenregeling eruit en hoe komen we tot een implementatieplan.’

Onderdeel van het vliegplan is de webinarserie ‘Onze transitiereis’ die we in juli 2023 lanceerden. Via deze serie informeren bestuursleden u over de stappen die gezet worden in de transitiereis en de rol van het pensioenfonds en andere stakeholders daarin. In 2024 vond één webinar in deze serie plaats: The Climb. Dit webinar ging over de contouren van de nieuwe pensioenregelingen en wat dit betekent voor verschillende deelnemersgroepen. Ook is er stilgestaan bij de volgende stop: (het komen tot) het implementatieplan. 
Dit webinar is live bekeken door circa 115 deelnemers en kunt u –net als de andere webinars uit deze serie – terugkijken via MijnKLMPensioen. Naar aanleiding van het webinar is de uitgebreide Q&A over de transitiereis geüpdatet en opnieuw met u gedeeld via Mijn documenten in MijnKLMPensioen.

Lancering nieuw MijnKLMPensioen

Sinds oktober 2024 heeft u toegang tot een vernieuwde persoonlijke pensioenomgeving. In MijnKLMPensioen vindt u alles over uw eigen pensioensituatie. Hierin kunt u niet alleen uw pensioen plannen, maar krijgt u ook inzicht in wat er met uw pensioen gebeurt als u arbeidsongeschikt raakt. Of wat er voor een eventuele partner geregeld is als u komt te overlijden. 

Naast een nieuwe frisse uitstraling en bekende functionaliteit zoals Mijn planner en Mijn documenten, heeft MijnKLMPensioen ook enkele nieuwe features zoals:

• Next best action: Op de homepage ziet u welke actie relevant is om te doen. 

• Tijdlijn: Met een tijdlijn krijgt u inzicht in volgende te ondernemen stappen, zoals het bekijken van een webinar, of wanneer persoonlijke bedragen in de nieuwe regelingen worden gecommuniceerd.

• Mijn gegevens: Via deze pagina kunt u uw gegevens bekijken, doorgeven of aanpassen.

• Mijn Pensioen: Alle persoonlijke pensioenbedragen zijn op deze pagina te vinden. 

• Mijn nieuwe pensioenregeling: Hier zijn webinars in de serie ‘Onze transitiereis’ terug te kijken.

Hulp en begeleiding bij het maken van pensioenkeuzes

In juli 2024 zijn we gestart met een pilot adviesgesprekken voor deelnemers die op het punt staan te pensioneren. Gaat u bijna met pensioen? Dan wordt u een adviesgesprek aangeboden met een pensioenspecialist om u nog beter in staat te stellen de regie te pakken op het eigen pensioen. We hebben deze pilot in 2024 laagdrempelig ingestoken. U ontvangt hiervoor een uitnodiging via de pensioeningangsbrief. Deze pilot heeft de duur van een jaar.

Begeleiding bij het maken van pensioenkeuzes bieden we ook tijdens de Pensioen In Zicht-bijeenkomsten. We organiseerden in 2024, zoals gebruikelijk, twee Pensioen In Zicht-bijeenkomsten voor deelnemers die bijna met pensioen gaan. De bijeenkomsten worden goed beoordeeld. Men geeft na het bijwonen van de bijeenkomst aan te weten welke keuzes zij kunnen maken, hoe ze zelfstandig de gevolgen van keuzes kunnen bekijken en hoe en wanneer ze keuzes kunnen doorgeven.  De eerstvolgende Pensioen In Zicht-bijeenkomst is vrijdag 11 april 2025.

Vertrouwensmonitor

In 2024 zijn we gestart met een zogeheten vertrouwensmonitor. In deze monitor meten we onder andere uw tevredenheid, vertrouwen en begrip over het pensioenfonds, het pensioenstelsel in Nederland en de (aankomende) regelingen. In het begin van 2024 is er een 0-meting gedaan en in september een 1-meting. Dit onderzoek voeren we bewust steekproefsgewijs uit om overvraging van deelnemers te voorkomen. We zien dat deelnemers vertrouwen hebben en houden in ons pensioenfonds. Onze communicatie en dienstverlening wordt goed beoordeeld.

• Deelnemers zijn over het geheel genomen tevreden met het fonds en geven ons in september 2024 als rapportcijfer een 8,0 (werkenden) en een 8,4 (gepensioneerden).
• Ook het vertrouwen in ons pensioenfonds blijft hoog. In september 2024 geeft 91% van de werkende vliegers aan redelijk veel tot heel veel vertrouwen in het fonds te hebben. Datzelfde geldt voor 92% van de gepensioneerden. 
• Men is tevreden over onze inspanningen om voor een goed pensioen zorgen. Onze deelnemers vinden dat zij relevante, correcte en duidelijke informatie ontvangen en zijn tevreden over onze openheid over ons beleid.
• Ook zien wij dat onze deelnemers behoefte hebben aan meer relevante informatie over de nieuwe pensioenregeling. Dat begrijpen wij goed. In onze communicatie wijzen we erop dat persoonlijke pensioenbedragen vanaf het vierde kwartaal 2025 te verwachten zijn.

Focusgroepen: in dialoog met het bestuur

In januari en februari 2024 ging het bestuur in gesprek met deelnemers middels focusgroepsessies. Het doel was dat de sessies duiding geven aan de uitkomsten van het risicopreferentieonderzoek dat we in de zomer van 2022 hebben gehouden. Het bestuur heeft in totaal zo’n vijftig deelnemers (jong en oud, actief en gepensioneerd) bij vijf focusgroepsessies gesproken. Hierdoor hebben zij een realistisch beeld gekregen van hoe deelnemers aankijken tegen risico’s bij het beleggen voor hun pensioen. De gesprekken zijn als uiterst waardevol ervaren door zowel het bestuur als de deelnemers. Het voornemen is om vaker de dialoog met deelnemers op te zoeken, ook over andere thema’s.